梅沙教育App体验报告

近年来,人工智能,新零售,医疗健康,教育,金融等几大领域已成为大热的风口行业,我关注的一名产品大牛Blues创业选择了教育领域,他们的创业产品是梅沙教育APP,于是我就来体验这款教育产品。

一、体验环境

1.产品名称: 梅沙教育App
2.版本号:v2.1.01
3.体验机型:iPhone 6s, iOS 11.4
4.网络环境:WiFi & 4G
5.体验身份:一名没有学员的登录者
6.体验时间:2018年7月6日~2018年7月10日

二、产品简介

1.产品简介

梅沙教育App是一款具有社区属性的、专注于营地教育的移动电商类产品。家长可以根据孩子的年龄、兴趣爱好和空闲时间选择购买合适的营地教育课程,在加入课程后,可以在App上看到孩子的上课和参营学习的动态,同步感受到孩子的进步,同时可以对动态进行点赞、评论、收藏和转发,形成一个学习社区。

2.Slogan

走出去长大,玩乐中学习。

3.产品定位

梅沙教育是一个致力于打造一个安全且专业的体验式教育营地,为3 到18岁的青少年提供优质的教育服务。而梅沙教育App是梅沙教育用于是连接平台、家长和学员的中间工具,提倡“互联网+教育”的理念,移动端的梅沙教育App为家长购买课程和查看孩子动态提供了一个随时随地,更为便捷的途径。

三、目标用户及典型场景

1.目标用户

作为连接平台、家长和学员的梅沙教育App,目标用户自然是家长和孩子。
由于梅沙教育App是2016年发布的年轻App,没有能从数据网站上找到用户群体的相关参数,所以,我自行分析其用户目标。
根据梅沙教育的校区分布和课程价格, 得到以下猜测。

  1. 用户地域:一线城市和部分新一线、二线城市。
  2. 用户年龄: 为人父母的群体,年龄在25~45岁之间。青少年儿童群体,年龄在3~18岁之间。
  3. 消费能力:用户追求高品质教育,经济实力强,消费能力高。

2.典型场景

  1. 夫妻两人都是公司的高层,总有忙不完的工作,正值小孩放暑假,2人抽不出时间来陪伴小孩,但又不希望他没人陪伴,真好借此机会,报名梅沙教育App的夏令营,还可以增长孩子的见识。
  2. 小明在看《爸爸去哪儿》时,希望能像节目中的小朋友一样,和父母去不同的地方体验生活,于是跟父母说明了想法,于是父母通过梅沙教育App下单了亲子课程。
  3. 老王一直相信纸上得来终觉浅,希望小孩能通过实践学到更多实用的东西,于是每个月都在梅沙教育App给孩子报名一次周末营。

四、关键功能体验

在APP的页签栏有四个页面选项,它们分别是“动态”、“学员”、“发现”、“我的”。

本质上,关键功能是以下三点:
“动态”对应的是社区。
“发现”对应的是商品,即课程。
“学员”,“我的”对应的是服务。

1.社区

社区包含学员的课程和参营动态和梅沙社区营地官方内容推送。打开App就能感受到营地的气氛和孩子的喜怒哀乐。

2.商品

在“发现”页,户外营地课程推荐展示了4个快速入口:帆船、周末营、潜水和综合,原因猜测有2,筛选课程类型中用户最常选择的条件, 或平台认为这样可以突出户外营地教育的主题,这样的设置,容易激起了用户户外运动的兴奋感和刺激感。
城市征途是区分不同城市的活动,便于用户直接找自己所在城市的活动。
最热课程也为用户提供了便捷入口。

体验差的部分:
  1. 如以上所写,课程有多个便捷入口,如“OW开放水域潜水课程”,即属于三亚城市分类,又属于潜水分类,三亚城市必然容易多水上课程,导致,两个入口打开的课程列表中大部分重复,难以找到想要的课程,只能通过自行拆解标题,在标题中找到课程类型的关键字,如果有固定字段展示好些。
  2. 购买课程时,选择了学员信息,直接跳转到信息表单页,开始以为是确认信息,多试几次才能意识到学员信息不完整,需要完善。
  3. 营地生活回顾,指营地日记,点开是视频列表,不像是长期更新的内容,和“发现”的含义有冲突,作为课程总结,如果有文字可以加以描述,可减少用户流量消耗,提高用户查看率。
  4. 课程筛选,点多几次就提示:操作频繁。查看课程详情出现明显卡顿,部分视频有60s的广告,分享课程出现错误页面,影响体验。

3.服务

在“学员”页面中,为用户提供学员的课程通知等服务。精选专题和“发现”页重复。
在“我的”页面中,为用户提供添加学员和客服等服务。

五、总结

由于没有添加有效学员,所以没有办法获得到购买课程后的体验,所以忽略这部分。
目前来看,梅沙教育App不同于在线教育平台,它专注于线下和户外教育,采用营地教育的方式,对孩子寓教于乐,真正地让孩子们在快乐中学习成长。虽然,梅沙教育App提供了一套相对完整的购买课程和课程服务,但个人感觉功能细节和交互细节还欠缺考虑。希望梅沙教育能在完成功能的基础上,有自己的设计风格,这样更符合高端消费的style。

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